Безопасность туристов под защитой Верховного суда

Безопасность туристов под защитой Верховного суда
Согласно разъяснениям ВС РФ, официальная информация,
опубликованная Федеральным агентством по туризму, о сложной обстановке
в зарубежном государстве, является основанием для возврата потраченных на
туристическую путевку денежных средств.
Верховный суд также рекомендует включить в договор с
туроператором/турагентством условие о возврате 100 % стоимости тура при
срыве поездки в случае возникновения потенциальных проблем с
безопасностью туриста.
Суть дела, которое рассматривала высшая инстанция, состоит в
следующем. Россиянин приобрел путевку в турецкий отель, но за неделю до
вылета на официальном сайте Ростуризма обнаружил информацию о
возникновении угрозы для здоровья отдыхающих в этой стране из-за
увеличения количества случаев заражения инфекцией на курортах.
Эвакуировать россиян, которые уже отдыхали в Турции, не стали,
однако ведомство рекомендовало соотечественникам взвешенно принимать
решение об отдыхе в указанной стране из-за угрозы здоровью. Ростуризм
также настоятельно рекомендовал туристическим агентствам информировать
своих клиентов об эпидемиологической ситуации на турецких курортах.
Спустя некоторое время, ведомство по конкретной ситуации пояснило,
что турист имеет полное права потребовать внести изменения или даже
расторгнуть договор. При этом исполнитель не вправе удерживать деньги
клиентов.
Истец решил поберечь здоровье и попросил вернуть деньги за путевку
в Турцию, а договор – расторгнуть, ссылаясь на информацию Федерального
агентства по туризму РФ. Ответчик удержал стоимость билетов на самолет и
агентское вознаграждение, оставшуюся сумму вернул истцу.
Заявитель обратился в суд, но получил отказ во всех инстанциях. Суды
решили, что размещенная на сайте Ростуризма информация носит характер
рекомендации, что прямого запрета на поездку в Турцию не было.
Верховный суд сделал другие выводы. Согласно закону об основах
туристкой деятельности, в случае возникновения временной угрозы
безопасности здоровья или имущества туристов за рубежом, любая сторона
вправе требовать расторжения договора.

К тому же, договор между туристической компанией и истцом уже
содержал условие о возврате 100 % стоимости туристического продукта в
случае возникновения угрозы жизни, здоровья заказчика. Суды этого не
учли.
Судебные постановления были отменены, дело будет рассмотрено
заново.

Другие публикации: